Community Manager; elemento clave para la ejecución de tu estrategia de negocios en Social Media

Después de terminar de leer un post sobre el buen trabajo que está haciendo un Community Manager en una de sus cuentas, me queda mucho más claro la importancia del Community Manager en la empresa, pero no me refiero a la persona como tal si no más bien al trabajo que… desempeña, es decir la función del Community Manager es interactuar, meterse en las conversaciones donde incluso no es requerido, contestar con frescura a lo que preguntan los clientes y potenciales clientes.

Merary Delgadillo también lo mencionaba en uno de sus post, haciendo referencia que el Community Manager es el personaje más explosivo de la empresa y todo un guerrero que soporta de todo, pero al fin de cuentas está haciendo su trabajo, y un trabajo que se hace con pasión se obtienen muy buenos resultados. Es una excelente profesión, ya que al estar encargado de la comunidad digital de una marca además de ser muy divertido implica mucha responsabilidad. Es por ello que debemos definir una identidad digital para la marca, la cual ayude a nuestro público objetivo a conocer un poco más de nosotros y conecte con más facilidad pues empataríamos en muchos aspectos los cuales vinculen nuestros productos o servicios con sus estilos de vida.

Ahora, el Community Manager no está solo, él forma parte del EPE (Equipo de presencia electrónica) donde participa:

  • Coordinador del proyecto
  • Estratega social media
  • Tecnología (Desarrollo)
  • Community Manager
  • Contenido (Diseño)
  • Monitoreo
  • Analista
  • Webmaster
  • SEO

Pero sin lugar a dudas, es un elemento fundamental para nuestras estrategias de negocio en Social Media y lograr la interacción necesaria para humanizar las redes sociales donde esté presente nuestra marca.

Aquí les dejo el post del cual les hablaba al principio titulado “El introlleable Community Manager de Bembos” http://ht.ly/m7mhs

Espero haya sido de tu agrado este post.

Me gustaría conocer tu opinión, nos estamos leyendo 🙂

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